順應移動化趨勢,誠毅軟件推出了電子渠道解決方案,此方案包括微信營業(yè)廳、電視營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳和自動充值卡,通過基于微信、網(wǎng)站、電視、電話、APP、短信等多樣化渠道實現(xiàn)用戶對運營商統(tǒng)一接觸,讓用戶方便快捷的獲取運營商的咨詢、業(yè)務受理、售后服務,低成本、低投入,為運營商提供一致、無差別化的統(tǒng)一服務感知能力,在方便用戶的同時,減少實體營業(yè)廳的壓力,降低運營總成本。
核心能力
自助服務能力
通過簡潔界面、簡易化操作就能輕松實現(xiàn)注冊及綁定、充值繳費、產(chǎn)品訂購、營銷選擇、抽獎、點贊等各類自助服務,可隨時查詢個人信息、在用產(chǎn)品、賬單等信息,用戶還可以通過業(yè)務指南,查找到最近的營業(yè)網(wǎng)點、操作指南和常見問題等等,功能全面,互動性強。
及時響應能力
7*24小時全天候營業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務營銷和服務,真正實現(xiàn)實時展現(xiàn)的平臺,能更方便的留住用戶,吸引潛在用戶。
靈活應用能力
定制個性化需求,應用能及時、有針對性的在線推出,以最小成本投入增強用戶體驗,提高用戶忠誠度。
提升品牌形象
渠道多樣化,擴大服務覆蓋,簡化業(yè)務受理流程,降低運營成本,方便用戶,隨時隨地,統(tǒng)一性的服務體驗,增強了用戶的品牌認知,有助于企業(yè)提升品牌形象。
優(yōu)化用戶體驗
自助簡便、靈活響應,互動能力強,服務能力強,優(yōu)化用戶的消費體驗,提升用戶粘性。